第1题
A.包邮商品由买卖双方分别承担往返邮费
B.非包邮商品由买家承担所有产生邮费
C.买家承担
D.卖家承担
第3题
A.多发商品
B.因台风导致物流延迟
C.显示签收但买家未收
D.质量问题
第5题
A.商品寄件邮费15元,但是返件未产生邮费,因此卖家直接操作退款给小陈
B.卖家出具了物流凭证证明返件运费为15元,要求小陈承担返件运费,其余货款退给买家,但返件途中若商品出现破损,责任应当由买家承担
C.商品实际返件产生邮费15元,但是卖家无法出具物流凭证证明实际返件运费,强行要求小陈承担15元返件费用
D.卖家出具了物流公司的证明,要求小陈寄件邮费15元和返件邮费15元一起承担
第6题
A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家
第7题
A.若卖家承诺开具发票,但因卖家的原因导致消费者未收到发票的,平台支持退货退款,来回运费由卖家承担(因买家原因 导致该商品已损坏的除外).
B.卖家虽已向消费者提供发票,但买家证明存在错开等情形且卖家拒绝或无法进行合理补救的。平台支持退货退款,来回运 费由卖家承担(因买家原因导致该商品已损坏的除外)。
C.买家在天猫平台、淘宝平台或海小铺平台上购买商品的,有权向卖家要求获取相关购货凭证,如发票、服务单据等。故买 家反馈海宝卖家不开票时,小需要帮助联系卖家沟通与处理开票问题
D.若之前卖家向买家提供了发票,而交易最终退货退款的,买家需将发票-并退回。
第8题
A."卖家逾期未提供退货地址的,以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址"
B.买卖双方达成退货或换货协议,或淘宝做出退货退款的处理结果后,卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或与买家约定的时间内提供退货地址
C."买家在未征得商家同意且非拒收的情况下,直接按照商家发货地址退回的,风险买家承担"
D."卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费和货物风险"
第10题
A.物流损:如签收后发现有损坏,门店必须于收货当日提交返修退换货申请,如当日不提交无法判定为京东原因,造成损失由服务商和门店自行承担
B.7天无理由:门店现货订单对消费者不支持7天无理由,即消费者购买门店现货商品一般不允许退货
C.15天换货:如消费者在门店购买产品15天内发现产品有质量问题,门店可直接在万家后天申请换新
D.180天保修:消费者购买产品180天内出现质量问题,门店可直接在万家后台申请保修
第11题
A.买家拒收商品导致货物退回,退回运费买家承担
B.卖家未按约定物流方式发货,退回运费卖家承担
C.卖家未按约定物流方式发货,按淘宝规则进行违背承诺处罚,但运费需买家承担
D.买卖双方约定不清,发货运费卖家承担,退回运费买家承担