关于退换货规范,以下说法,正确的是()。
A."卖家逾期未提供退货地址的,以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址"
B.买卖双方达成退货或换货协议,或淘宝做出退货退款的处理结果后,卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或与买家约定的时间内提供退货地址
C."买家在未征得商家同意且非拒收的情况下,直接按照商家发货地址退回的,风险买家承担"
D."卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费和货物风险"
A."卖家逾期未提供退货地址的,以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址"
B.买卖双方达成退货或换货协议,或淘宝做出退货退款的处理结果后,卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或与买家约定的时间内提供退货地址
C."买家在未征得商家同意且非拒收的情况下,直接按照商家发货地址退回的,风险买家承担"
D."卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费和货物风险"
第1题
A.积分兑换的直销产品,剩余量在一半以上,30天内可以按照50%办理退货
B.已拆封的非直销产品,不可以办理退换货
C.积分兑换的产品,未拆封,超过7天不可以办理退换货
第2题
A.组团中不能申请退货退款,如顾客在组团中状态咨询取消拼团,正常告知顾客超出拼团时效后失败自动取消并退款
B.组团成功后同正常线上订单退换货流程
C.组团失败自动原路退款
D.组团过程中如不需要,可随时申请退货退款
第3题
第5题
A.商品自出售之日60天内
B.只能在有该品牌设立专柜的银泰办理异店退货
C.商品不误不损,未经使用,不影响第二次销售
D.受理地点为各门店顾客中心顾客服务处
第7题
A.机器自身发生故障,30天内可凭有效凭证直接办理退换货
B.机器自身故障退货时,须由家居中心经理确认配件是否齐全后方可办理退货
C.机器自身发生故障,30天后可凭有效凭证直接办理换货
D.电器因人为因素要求退货的,经与顾客协商后可给予办理换货
第8题
以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。
A.岗位规范的结构形式呈现多样化
B.工作说明书不受标准化原则的限制
C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
第10题
以下关于法律关系的说法中,正确的是() 。
A.民事法律关系是典型的纵向法律关系
B.法律关系的主体不包括无国籍人
C.法律关系的前提是法律规范
D.法律关系的客体只有物、行为和智力成果三类
第11题
A.退换货费用由客户负责
B.质量问题,单次退换货金额5000元(含)以下的由大区经理、健益总经理批准;5000元以上由维力总经理批准
C.非质量问题,均由大区经理、国内业务部门经理、维力总经理审批
D.业务通知客服写OA流程