买家下单时点错了尺码,退换货产生的费用应该由()承担。
A.物流公司
B.买家
C.卖家
D.第三方平台
A.物流公司
B.买家
C.卖家
D.第三方平台
第1题
A.咨询买家需要换的颜色尺码,新建任务退换货开单
B.咨询买家需要换的颜色尺码,查询是否有库存,新建任务退换货开单
C.直接告知买家无法线下换货
D.以上都对
第3题
A.告知顾客,这是您自己的失误,对此事不予理睬
B.询问情况后直接给顾客退换
C.告知顾客,纸品在出店以后没有质量问题是不退不换的,但可以帮助顾客与厂家协调,如厂家不支持退换则不能给顾客做退换货
D.把纸尿裤弄得松一点对付穿吧,这肯定是不能给您退的
第4题
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
第6题
A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效
B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效
C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务
D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议
第7题
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现,由此产生的相应费用与风险由买家承担
第8题
A.包邮商品由买卖双方分别承担往返邮费
B.非包邮商品由买家承担所有产生邮费
C.买家承担
D.卖家承担
第9题
A.商品寄件邮费15元,但是返件未产生邮费,因此卖家直接操作退款给小陈
B.卖家出具了物流凭证证明返件运费为15元,要求小陈承担返件运费,其余货款退给买家,但返件途中若商品出现破损,责任应当由买家承担
C.商品实际返件产生邮费15元,但是卖家无法出具物流凭证证明实际返件运费,强行要求小陈承担15元返件费用
D.卖家出具了物流公司的证明,要求小陈寄件邮费15元和返件邮费15元一起承担